Conocer las diferencias entre community manager y social media manager nos permite saber a qué empresas postular, negociar mejores sueldos y especializarnos en carreras con cada vez mayor potencial.
El mundo avanza de manera acelerada hacia la transformación digital. En la actualidad es cada vez más necesario tener presencia en redes sociales, dominar las habilidades blandas y habilidades técnicas, así como manejar el inglés.
Surgen y se establecen cada vez más carreras. Por ello es importante conocer las responsabilidades de los profesionales del mundo digital para cuando busquemos trabajo en internet, pues aunque parecen perfiles similares, tiene sus diferencias.
¿Qué es un/a community manager?
Un/a community manager (CM) es la persona responsable de brindar visibilidad a la personalidad de una marca o empresa en las redes sociales, construir la comunidad y crear conexión con sus seguidores.
Entre sus funciones se encuentran:
- Creación y programación de los contenidos a publicarse.
- Interacción con los usuarios.
- Captación de preguntas frecuentes y tendencias de opinión.
- Atención y gestión de reclamos
Es de resaltar que un/a community manager no se encarga de diseñar las imágenes bonitas en las publicaciones ni tampoco de generar ventas.
¿Qué es un/a social media manager?
Por otra parte, si ya hemos visto que el community manager se encarga de tareas ejecutivas, el/la social media manager planifica y toma decisiones estratégicas.
Esto significa que analiza el contexto y ecosistema de la marca, plantea el contacto con la audiencia, fomenta las alianzas estratégicas, tiene contacto con el cliente e incluso pudiera segmentar a los públicos en las estrategias SEM.
En ese aspecto, el Social Media Manager coordina con otras áreas como por ejemplo con un consultor SEO en Lima, que le dará los alcances respecto al posicionamiento de la página web dentro de los motores de búsqueda y de los contenidos que puede estar generando desde un blog y que requieren de una difusión por las redes sociales.
Entonces…¿cuáles son las diferencias entre community manager y social media manager?
Las diferencias entre community manager y social media manager se basan principalmente en las acciones que realizan.
Un/a community manager ejecuta el contenido diario, tiene relación directa con los usuarios y es la voz de la marca.
Por su parte, el/la social media manager tiene una labor más integral y estratégica. Se encuentra más enfocado/a en los valores de la marca, su entorno, fomenta un mayor alcance y debe hacer análisis dependiendo de los objetivos y KPI que se plantee la empresa o cuenta.
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