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SUPERVISOR (A) DE CALIDAD - TELEMARKETING Gratuito Trabajo

hace 1 semana Atención al Cliente Lima   8 vista
Detalles del Empleo

Oportunidad Laboral como Supervisor de Calidad en una Institución Educativa en Lima.

Funciones:

· Monitorear las actividades diarias del equipo de Telemarketing para garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y calidad en la atención al cliente.

· Realizar seguimiento a las atenciones observadas en el sistema de llamadas.

· Reportes de auditoria y hallazgos.

· Ejecutar procesos de feedback y capacitación a los colaboradores de telemarketing para el correcto cumplimiento de los procedimientos comerciales de la empresa.

Requisitos:

· Experiencia mínima de 2 años como Monitor y/o Supervisor de Calidad en Call Center (INDISPENSABLE).

· Estudios truncos o concluidos de carreras técnicas y/o universitaria

· Manejo del paquete Office a nivel intermedio: EXCEL, POWERPOINT Y WORD (INDISPENSABLE).

Interesado enviar su CV.

Descripción de la Empresa
La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) es una institución privada, fundada en el año 1997. La misma forma parte de Intercorp, un grupo empresarial comprometido con el desarrollo y bienestar de las familias peruanas, líder en sectores como banca, seguros, retail, bienes raíces y educación.