En Gesnext, an IBM Company nos encontramos en la búsqueda de:

JEFE DE OPERACIONES - CALL CENTER

Funciones:

- Supervisar el desarrollo de las operaciones de Call Center.

- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de trabajo bajo los lineamientos de la empresa.

- Coordinar con las distintas áreas/jefaturas/clientes para el desarrollo de las operaciones.

- Elaborar propuestas de mejora.

- Realizar reuniones constantes con el personal a cargo.

- Mantener comunicación directa con clientes.

- Brindar soporte en las diferentes actividades requeridas por la empresa.

- Gestión de indicadores.

Requisitos:

- Estudios en Ingeniería Industrial, Administración o afines.

Experiencia mínima de 3 años realizando funciones similares

- Manejo de Excel a nivel intermedio - avanzado (indispensable)

- Dominio de indicadores de gestión

Si estás interesad@:

Postula y envia tu CV.